YOURMIX è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti e, nel rispetto della legge, consente l’esercizio del diritto di cambiare idea rispetto al proprio acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna.
Se si restituisce l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, si avrà il diritto di ottenere il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute).
Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma dell’art. 67 comma 3 del Codice del Consumo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati e consegnati.
Gli articoli acquistati da YOURMIX sono nuovi e devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati.
Il reso richiede che l’acquirente rispedisca il prodotto nel suo imballaggio originale.
Il reso è consentito in caso di difetti evidenti del prodotto.
Non sono da considerarsi difetti eventuali sfumature non omogenee del colore, piccole imperfezioni del tessuto, piccole imperfezioni di cuciture dovute alla lavorazione artigianale.
Non è possibile restituire l’ordine per dimensioni o taglie sbagliate comunicate dall’utente.
In conformità a quanto previsto dall'articolo 55, comma 2, lettera d), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione, che altrimenti sarebbe disponibile, è escluso in caso di ordini relativi a prodotti personalizzati, ad esempio attraverso la scelta del tessuto, la scelta della dimensione di parti del prodotto (ad. es. lunghezza maniche, lunghezza orli, applicazione merletti, lunghezza gonne, ecc.), la scelta di specifici elementi di personalizzazione (es. inserzione di scritte, cucitura iniziali del nome ecc.).
Il cliente dichiara di essere consapevole che la rappresentazione grafica degli indumenti proposta sul Sito potrebbe essere lievemente difforme rispetto al prodotto originale: le immagini, i rendering 3d e le fotografie, la rappresentazione dei colori, potrebbero infatti non rispecchiare l'effettivo aspetto del prodotto finale.
MODALITA’ DI ESECIZIO DEL DIRITTO DI RESO
Entro 14 giorni dalla ricezione dell’acquisto, il consumatore, qualora decida di voler restituire il bene ricevuto, mai indossato né utilizzato o deteriorato, deve inoltrare una comunicazione via pec a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e dichiarare di voler restituire il prodotto.
Il consumatore, entro 5 giorni dalla predetta comunicazione otterrà una nostra comunicazione di accettazione del reso e di presa in carico della pratica di reso o di rifiuto del reso (nel caso ad esempio di prodotti personalizzati esclusi dal reso).
In caso di nostra accettazione del reso, il consumatore dovrà spedire al mittente il prodotto precedentemente acquistato, entro il termine perentorio di 10 giorni dalla ricezione della nostra comunicazione di accettazione del reso.
Si consiglia l’invio della merce tramite spedizione tracciata. Tutti i resi saranno di responsabilità del cliente fino alla loro consegna presso i nostri magazzini.
Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
In caso di buon esito del reso e del rispetto di tutti i termini sopra richiamati, il consumatore avrà diritto ad ottenere il rimborso gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il YOURMIX è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Ci riserviamo tuttavia di sospendere e trattenere il suddetto rimborso sino a quando la merce non giungerà presso il nostro magazzino e, comunque, per un lasso di tempo strettamente necessario alla verifica da parte del nostro staff della merce restituita dal cliente.
